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Política de Devolução e Garantia da Malíssima
1. Devolução de Produtos
Todos os produtos da Malíssima podem ser devolvidos em até 7 dias corridos após o recebimento, desde que estejam sem uso e em perfeitas condições. Para a devolução, o produto deve ser enviado em sua embalagem original, com todos os acessórios e manuais inclusos. É imprescindível que o produto esteja acompanhado da nota fiscal de compra.
Condições para Devolução: O produto não deve apresentar sinais de uso ou avarias. Caso seja constatado mau uso ou ausência de qualquer item que acompanhe o produto, a devolução não será aceita e o custo do frete de retorno será de responsabilidade do comprador.
2. Garantia dos Produtos
Todos os produtos possuem uma garantia de 3 meses contra defeitos de fabricação, exceto se especificado de forma diferente na página do produto no momento da compra. Esta garantia cobre defeitos de fabricação, mas não se aplica a danos causados por mau uso, como quedas, exposição a líquidos ou qualquer outra situação que comprometa a integridade do produto devido ao uso indevido.
Condições de Garantia: Para acionar a garantia, o produto deve ser enviado em sua embalagem original, juntamente com a nota fiscal de compra e todos os acessórios. A avaliação do produto será feita para verificar a natureza do defeito. Se constatado defeito de fabricação, o reparo ou troca será realizado sem custo adicional.
3. Avarias por Companhias Aéreas
A Malíssima não se responsabiliza por danos causados por terceiros como companhias aéreas e marítimas. Caso o produto sofra avarias durante o transporte aéreo, a Malíssima pode fornecer um laudo técnico dos danos observados, auxiliando o cliente a buscar o ressarcimento junto à companhia aérea, conforme a Resolução 400/16 da ANAC. Este documento é fundamental para formalizar a reclamação e buscar compensação pelo dano causado. Clique e Veja o Tutorial
4. Procedimentos para Devolução, Garantia ou Avarias
Para iniciar o processo de devolução, garantia ou obtenção do laudo técnico para avarias, entre em contato com a loja onde a compra foi realizada ou com nossos contatos oficiais para compras feitas pela internet:
Loja Jardim Paulista - Ribeirão Preto: (16) 3234-8475
Loja Novo Shopping - Ribeirão Preto: (16) 3442-4833
Loja Shopping Dom Pedro - Campinas: (19) 3364-1663
Compras realizadas no site:
Whatsapp: (16) 99729-5995
E-mail: vendas@malissima.com.br
Compras realizadas em marketplaces: O contato deve ser feito diretamente na plataforma onde o produto foi adquirido, respeitando as políticas internas de cada marketplace.
5. Observações Importantes
A Malíssima se reserva o direito de recusar a devolução ou a cobertura da garantia em casos onde for constatado mau uso do produto.
Os custos de envio para devolução ou troca, caso seja constatado mau uso, serão de responsabilidade do comprador.
6. Considerações Finais
A Malíssima se compromete a oferecer produtos de alta qualidade e um atendimento dedicado a garantir a satisfação de nossos clientes. Caso tenha qualquer dúvida ou necessite de mais informações sobre a nossa política de devolução e garantia, não hesite em entrar em contato pelos canais oficiais listados acima.