O Que Fazer se Sua Bagagem For Danificada no Aeroporto: Conheça seus Direitos e Como Agir

Viajar é incrível, mas danos à bagagem podem ocorrer. Saiba como agir e seus direitos ao enfrentar essa situação.

Viajar de avião é uma experiência emocionante, mas infelizmente, nem sempre tudo ocorre conforme o planejado. Um dos desafios mais comuns que os passageiros enfrentam é a bagagem danificada. Se você se encontra nessa situação, é fundamental agir rapidamente para assegurar seus direitos. Abaixo estão alguns passos essenciais sobre o que fazer se sua bagagem for danificada no aeroporto:

1. Verifique Sua Bagagem Imediatamente:

Assim que a sua bagagem aparecer na esteira, examine-a minuciosamente em busca de sinais de danos. Caso note qualquer dano, certifique-se de registrar o ocorrido imediatamente.

2. Registre um Relatório de Irregularidade:

É crucial apresentar um relatório de irregularidade à companhia aérea responsável pelo voo. Certifique-se de ter sua passagem aérea, o recibo de bagagem e uma descrição detalhada do dano.

3. Faça um Inventário de Seus Pertences:

Em caso de danos à bagagem, é fundamental fazer um inventário de seus pertences para verificar se algo está faltando ou danificado.

4. Guarde Todos os Comprovantes de Compra:

Mantenha todos os recibos de compra de seus pertences para que possa solicitar uma indenização à companhia aérea.

5. Entre em Contato com a Companhia Aérea:

Após o registro do relatório de irregularidade, é necessário entrar em contato com a companhia aérea para solicitar a devida indenização. A companhia tem um prazo de 7 dias para responder à sua solicitação.

Seus Direitos:

De acordo com a Resolução 400 da Agência Nacional de Aviação Civil (ANAC), a companhia aérea é responsável por danos à bagagem despachada. Ela deve reparar o dano ou substituir a bagagem por outra equivalente. Caso a companhia aérea não resolva o problema no prazo estipulado, você pode apresentar uma reclamação no Procon ou na Justiça.

Dicas para Evitar Danos à Bagagem:

Para prevenir danos à sua bagagem, considere algumas medidas preventivas, tais como:

Embalar cuidadosamente a bagagem com plástico bolha ou outro material de proteção como as capas para malas da Malíssima.
Evitar colocar objetos frágeis na bagagem despachada.
Marcar a bagagem com seus dados pessoais.
Ao seguir essas dicas, você pode minimizar o risco de que sua bagagem seja danificada durante a viagem.

Na Malíssima, valorizamos a qualidade e durabilidade dos nossos produtos. Todas as nossas malas passam por rigorosos testes de qualidade para garantir a satisfação dos nossos clientes. Caso ocorra algum dano com a sua mala no aeroporto, podemos fornecer um laudo técnico de sua mala para que você possa reivindicar o ressarcimento junto à companhia aérea. Conte conosco para uma viagem tranquila e bem acompanhada. Viaje com estilo, viaje com Malíssima.